FAQ
Produit
Est-ce que j’ai besoin d’une lampe UV ?
Non, aucune lampe n’est nécessaire. Nos poudres s’activent à l’air libre, ce qui rend l’application rapide et facile.
Est-ce que la poudre abîme les ongles ?
Non, à condition de respecter la pose et le retrait. Nous recommandons une petite pause entre deux poses pour laisser respirer l’ongle.
Est-ce que je peux mélanger plusieurs poudres pour créer ma propre couleur ?
Absolument ! C’est une astuce très appréciée pour créer des teintes sur-mesure.
Est-ce que la poudre tache la peau ou les cuticules ?
Non, mais il est recommandé d’éviter de toucher les cuticules avec le produit. En cas de débordement, un petit coup de lime ou de pinceau suffit à nettoyer.
Est-ce que la poudre est compatible avec d’autres marques de base/activateur ?
Pour un résultat optimal, nous recommandons d’utiliser les produits de la même gamme. Cela garantit la bonne tenue et la bonne couleur.
Est-ce que la poudre convient aux ongles courts ?
Oui, la poudre est parfaite pour tous les types d’ongles, courts ou longs.
Peut-on utiliser la poudre sur des capsules ou des faux ongles ?
Oui, nos poudres peuvent être utilisées aussi bien sur ongles naturels que capsules.
Retours & Remboursement
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour faire une demande de retour si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire ou par email à contact.poudrelle@gmail.com Nous vous guiderons étape par étape.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le même moyen de paiement.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Visa / Mastercard / Carte Bancaire
PayPal
Apple Pay
Shop Pay
American Express
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées via un cryptage SSL. Vos informations sont protégées.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Pas pour le moment, mais nous y travaillons pour vous proposer bientôt cette option.