FAQ

Produit

Est-ce que j’ai besoin d’une lampe UV ?

Non, aucune lampe n’est nécessaire. Nos poudres s’activent à l’air libre, ce qui rend l’application rapide et facile.

Est-ce que la poudre abîme les ongles ?

Non, à condition de respecter la pose et le retrait. Nous recommandons une petite pause entre deux poses pour laisser respirer l’ongle.

Est-ce que je peux mélanger plusieurs poudres pour créer ma propre couleur ?

Absolument ! C’est une astuce très appréciée pour créer des teintes sur-mesure.

Est-ce que la poudre tache la peau ou les cuticules ?

Non, mais il est recommandé d’éviter de toucher les cuticules avec le produit. En cas de débordement, un petit coup de lime ou de pinceau suffit à nettoyer.

Est-ce que la poudre est compatible avec d’autres marques de base/activateur ?

Pour un résultat optimal, nous recommandons d’utiliser les produits de la même gamme. Cela garantit la bonne tenue et la bonne couleur.

Est-ce que la poudre convient aux ongles courts ?

Oui, la poudre est parfaite pour tous les types d’ongles, courts ou longs.

Peut-on utiliser la poudre sur des capsules ou des faux ongles ?

Oui, nos poudres peuvent être utilisées aussi bien sur ongles naturels que capsules.

Retours & Remboursement

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour faire une demande de retour si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire ou par email à contact.poudrelle@gmail.com Nous vous guiderons étape par étape.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le même moyen de paiement.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

Visa / Mastercard / Carte Bancaire

PayPal

Apple Pay

Shop Pay

American Express

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées via un cryptage SSL. Vos informations sont protégées.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Pas pour le moment, mais nous y travaillons pour vous proposer bientôt cette option.